हमारे विक्रेता ने एक बड़ा सौदा बंद कर दिया!!

उसकी सफलता निश्चित रूप से आकस्मिक नहीं थी। उसने इस ग्राहक को कैसे बंद कर दिया? किसी देश में शीर्ष 1 ब्रांड ने उसके साथ मिलियन-स्तरीय ऑर्डर देने का क्या कारण बनाया? उसके बारे में ऐसा क्या है जो ग्राहकों को इतना प्रभावित करता है और उनका विश्वास अर्जित करता है? आज, आइए उसकी अंतर्दृष्टि साझा करें।

हाल ही में, मैंने एक उत्कृष्ट ग्राहक के साथ एक सौदा बंद कर दिया, जिसकी कंपनी ब्रांड अपने देश में शीर्ष स्तरीय है, जिसकी वार्षिक बिक्री अरबों से अधिक है। उन्होंने हमें अपने उत्पादों की एक श्रेणी की आपूर्ति करने का काम सौंपा। क्यों? उसने कहा, "यदि आप इस उत्पाद की आपूर्ति करते हैं, तो आप मेरे लिए कौन सी सेवाएं प्रदान कर सकते हैं? मैंने जवाब दिया, "लियो (ग्राहक का नाम), हमारे पास एक शोध और विकास टीम है। यदि आप लगातार हमारे साथ ऑर्डर दे सकते हैं, उत्पादन प्रक्रियाओं में लगातार सुधार कर सकते हैं, लागत कम कर सकते हैं और गुणवत्ता बढ़ा सकते हैं, तो हम भविष्य में आपको बेहतर कीमतों की पेशकश करते हुए गुणवत्ता की गारंटी दे सकते हैं। यही कारण है कि हमारे ग्राहक हमारे साथ काम करना चुनते हैं। लेकिन कई कारखाने मालिक ऐसा क्यों नहीं कर सकते? क्या उन्होंने इस सवाल के बारे में नहीं सोचा है? बेशक, उनके पास है! ये मालिक अक्सर खुद से एक सवाल पूछते हैं: हमारे ग्राहक हमारे साथ सहयोग क्यों करना चाहेंगे? हमारे साथ काम नहीं करने के लिए उनके पास क्या कारण होंगे? वास्तव में, अधिकांश ग्राहक आपके साथ काम करने के इच्छुक हैं क्योंकि वे विचार करते हैं कि आप उनकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से कैसे पूरा कर सकते हैं।

एक विक्रेता के रूप में, जब हम बाजार में उत्पाद बेचते हैं या ग्राहकों को समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं, तो वे हमारे साथ काम क्यों करना चाहेंगे? यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके साथ सहयोग करें, तो सबसे पहले, आपको यह समझना होगा कि वे आपके साथ काम करना क्यों चुनेंगे। यदि हम ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहयोग बनाए रखना चाहते हैं, तो हमें दो पहलुओं पर विचार करने की आवश्यकता है: ग्राहक के लिए मूल्य और हमारे लिए मूल्य। बाजार में उद्यम के अस्तित्व और विकास का मूल कारण क्या है? क्या इसका उत्पाद बाजार की मांगों को पूरा करता है? क्या इसके कर्मियों के पास अपने नौकरी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक योग्यता और गुण हैं? ये ऐसे प्रश्न हैं जिन्हें उद्यमों को उनके विकास के दौरान विचार करने की आवश्यकता है। तो, एक उद्यम के रूप में, हमें इन मुद्दों के बारे में कैसे सोचना चाहिए?