एक मिलियन-स्तर के आदेश के लिए एक सौदा बंद किया?

हमारा विक्रेता एक बड़ा डील बंद कर दिया!!!

उसकी सफलता निश्चित रूप से आकस्मिक नहीं थी। उसने इस ग्राहक को कैसे बंद किया? एक देश में शीर्ष 1 ब्रांड को उसके साथ एक मिलियन-स्तरीय आदेश देने के लिए क्या प्रेरित किया? उसमें ऐसा क्या है जो ग्राहकों को इतना प्रभावित करता है और उनका विश्वास जीतता है? आज, चलो उसकी अंतर्दृष्टियों को साझा करते हैं।

हाल ही में, मैंने एक उत्कृष्ट ग्राहक के साथ एक सौदा बंद किया, जिसकी कंपनी का ब्रांड उनके देश में शीर्ष स्तर का है, जिसकी वार्षिक बिक्री अरबों को पार करती है। उन्होंने हमें अपने उत्पादों की एक श्रेणी की आपूर्ति करने का भरोसा दिया। क्यों? उन्होंने कहा, "यदि आप इस उत्पाद की आपूर्ति करते हैं, तो आप मेरे लिए कौन सी सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं?" मैंने उत्तर दिया, "लियो (ग्राहक का नाम), हमारे पास एक अनुसंधान और विकास टीम है। यदि आप लगातार हमारे साथ आदेश दे सकते हैं, उत्पादन प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार कर सकते हैं, लागत को कम कर सकते हैं, और गुणवत्ता को बढ़ा सकते हैं, तो हम भविष्य में आपको बेहतर कीमतों के साथ गुणवत्ता की गारंटी दे सकते हैं।" यही कारण है कि हमारे ग्राहक हमारे साथ काम करना चुनते हैं। लेकिन कई फैक्ट्री मालिक ऐसा क्यों नहीं कर सकते? क्या उन्होंने इस सवाल के बारे में नहीं सोचा? बेशक, उन्होंने सोचा है! ये मालिक अक्सर अपने आप से एक सवाल पूछते हैं: हमारे ग्राहक हमारे साथ सहयोग क्यों करना चाहेंगे? उनके पास हमारे साथ काम न करने के क्या कारण हो सकते हैं? वास्तव में, अधिकांश ग्राहक आपके साथ काम करने के लिए तैयार होते हैं क्योंकि वे यह विचार करते हैं कि आप उनकी आवश्यकताओं को बेहतर तरीके से कैसे पूरा कर सकते हैं।

एक विक्रेता के रूप में, जब हम बाजार में उत्पाद बेचते हैं या ग्राहकों को समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं, तो वे हमारे साथ काम क्यों करना चाहेंगे? यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके साथ सहयोग करें, तो पहले, आपको यह समझना होगा कि वे आपके साथ काम करने का चयन क्यों करेंगे। यदि हम ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहयोग बनाए रखना चाहते हैं, तो हमें दो पहलुओं पर विचार करना होगा: ग्राहक के लिए मूल्य और हमारे लिए मूल्य। बाजार में एक उद्यम के अस्तित्व और विकास का मौलिक कारण क्या है? क्या इसका उत्पाद बाजार की मांगों को पूरा करता है? क्या इसके कर्मचारियों में अपनी नौकरी के कर्तव्यों को निभाने के लिए आवश्यक क्षमताएँ और गुण हैं? ये ऐसे प्रश्न हैं जिन पर उद्यमों को अपने विकास के दौरान विचार करना चाहिए। तो, एक उद्यम के रूप में, हमें इन मुद्दों के बारे में कैसे सोचना चाहिए?