Біздің сатушы үлкен мәмілені жапты!!

Оның жетістігі сөзсіз кездейсоқ болған жоқ. Ол бұл клиентті қалай жапты? Елдегі ең үздік 1 брендтің онымен миллиондық деңгейдегі тапсырысты орналастыруына не себеп болды? Ол туралы клиенттерді соншалықты таң қалдырып, олардың сеніміне ие болатыны неде? Бүгін оның түсініктерімен бөлісейік.

Жақында мен компания бренді өз елінде жоғарғы деңгейлі болып табылатын, жылдық сатылымы миллиардтан асатын тамаша клиентпен мәмілені жаптым. Олар бізге өз өнімдерінің санатын жеткізуді жүктеді. Неге? Ол: «Егер осы өнімді жеткізсеңіз, маған қандай қызметтер көрсетуге болады?» - деді. Мен былай деп жауап бердім: «Лев (клиенттің аты), бізде ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық топ бар. «Егер тапсырыстарды бізбен дәйекті түрде орналастырып, өндірістік процестерді үздіксіз жақсартып, шығындарды азайтып, сапаны арттыра алатын болсақ, болашақта сізге жақсы баға ұсына отырып, сапаға кепілдік бере аламыз». Сондықтан біздің клиенттеріміз бізбен жұмыс істеуді таңдайды. Бірақ неге көптеген зауыт иелері мұны жасай алмайды? Олар бұл сұрақты ойлаған жоқ па? Әрине, олар бар! Бұл қожайындар өздеріне жиі сұрақ қояды: Неге біздің клиенттеріміз бізбен ынтымақтасқысы келеді? Олар бізбен жұмыс істегісі келмеуі үшін қандай себептерге ие болар еді? Шын мәнінде, клиенттердің көпшілігі сізбен жұмыс істеуге дайын, себебі олар өз қажеттіліктерін қалай жақсы қанағаттандыруға болатынын қарастырады.、

Сатушы ретінде, біз нарықта өнімді сатқанда немесе клиенттерге проблемаларды шешуге көмектескенде, неге олар бізбен жұмыс істегісі келеді? Егер клиенттердің сізбен ынтымақтасқыңыз келсе, біріншіден, олар неге сізбен жұмыс істеуді таңдайтынын түсінуіңіз керек. Егер біз клиенттермен ұзақ мерзімді ынтымақтастықты сақтап қалғымыз келсе, екі аспектіні қарастыруымыз керек: клиент үшін құндылық және біз үшін құндылық. Кәсіпорынның нарықта өмір сүруі мен дамуының негізгі себебі неде? Оның өнімі нарықтық талаптарға жауап бере ме? Оның персоналы өздерінің лауазымдық міндеттерін орындау үшін қажетті қабілеттері мен қасиеттері бар ма? Бұл кәсіпорындар даму барысында қарастыруы қажет сұрақтар. Яғни, кәсіпорын ретінде біз осы мәселелер туралы қалай ойлануға тиіспіз?