백만원 주문을 위해 거래를 마쳤어요?

우리 영업사원이 큰 계약을 성사시켰습니다!!!

그녀의 성공은 분명 우연이 아니었다. 그녀는 이 고객을 어떻게 유치했을까? 한 나라의 1위 브랜드가 그녀에게 백만 단위의 주문을 하게 된 이유는 무엇일까? 그녀에게는 고객을 그렇게 감동시키고 신뢰를 얻는 무언가가 있다. 오늘, 그녀의 통찰력을 나누어 보자.

최근에, 나는 연간 매출이 수십억을 초과하는 자국에서 최고 수준의 브랜드를 가진 훌륭한 고객과 거래를 성사시켰다. 그들은 우리에게 자사 제품의 한 카테고리를 공급하는 것을 맡겼다. 왜일까? 그는 "이 제품을 공급하면, 나에게 어떤 서비스를 제공할 수 있나요?"라고 말했다. 나는 "레오(고객의 이름), 우리는 연구 개발 팀이 있습니다. 만약 당신이 우리에게 지속적으로 주문을 한다면, 생산 과정을 지속적으로 개선하고, 비용을 줄이며, 품질을 향상시킬 수 있다면, 우리는 품질을 보장하면서 미래에 더 나은 가격을 제공할 수 있습니다."라고 대답했다. 그래서 우리의 고객들은 우리와 함께 일하기로 선택한다. 하지만 왜 많은 공장 소유자들은 이렇게 할 수 없는 걸까? 그들은 이 질문에 대해 생각해본 적이 없을까? 물론, 그들은 생각해봤다! 이 소유자들은 종종 자신에게 질문을 던진다: 왜 우리의 고객들이 우리와 협력하고 싶어할까? 그들이 우리와 일하고 싶지 않은 이유는 무엇일까? 사실, 대부분의 고객들은 당신이 그들의 필요를 더 잘 충족시킬 수 있는지를 고려하기 때문에 당신과 함께 일하고 싶어한다.

판매원으로서, 우리가 시장에서 제품을 판매하거나 고객이 문제를 해결하도록 도울 때, 그들이 왜 우리와 함께 일하고 싶어 할까요? 고객이 우리와 협력하기를 원한다면, 먼저 그들이 왜 우리와 함께 일하기로 선택할지를 이해해야 합니다. 고객과의 장기적인 협력을 유지하고 싶다면, 우리는 두 가지 측면을 고려해야 합니다: 고객에게의 가치와 우리에게의 가치. 기업이 시장에서 생존하고 발전하는 근본적인 이유는 무엇일까요? 그들의 제품이 시장의 수요를 충족시키나요? 그들의 인력이 직무를 수행하는 데 필요한 능력과 자질을 갖추고 있나요? 이러한 질문은 기업이 발전하는 과정에서 고려해야 할 사항입니다. 그렇다면 기업으로서 우리는 이러한 문제를 어떻게 생각해야 할까요?