Satış elemanımız büyük bir anlaşma yaptı!!

Başarısı kesinlikle tesadüfi değildi. Bu müşteriyi nasıl kapattı? Bir ülkede ilk 1 sırada yer alan bir markanın onunla milyon düzeyinde sipariş vermesine ne sebep oldu? Müşterileri bu kadar etkileyen ve güvenlerini kazanan şey nedir? Bugün, onun görüşlerini paylaşalım.

Kısa bir süre önce, şirket markası ülkesinde en üst düzey olan ve yıllık satışları milyarları aşan mükemmel bir müşteriyle anlaşma yaptım. Ürünlerinin bir kategorisini tedarik etmemiz için bize güvendiler. Neden mi? Dedi ki, "Eğer bu ürünü tedarik edersen, benim için ne gibi hizmetler sağlayabilirsin?" "Leo (müşterinin adı), bir araştırma ve geliştirme ekibimiz var. Bizimle sürekli olarak sipariş verebilir, üretim süreçlerini sürekli iyileştirebilir, maliyetleri azaltabilir ve kaliteyi artırabilirseniz, gelecekte size daha iyi fiyatlar sunarken kaliteyi garanti edebiliriz." Bu yüzden müşterilerimiz bizimle çalışmayı tercih ediyor. Ama neden birçok fabrika sahibi bunu yapamıyor? Bu soruyu düşünmediler mi? Tabii ki var! Bu sahipler genellikle kendilerine şu soruyu sorarlar: Müşterilerimiz neden bizimle işbirliği yapmak istesinler? Bizimle çalışmak istememek için ne gibi sebepleri olabilir? Aslında, çoğu müşteri sizinle çalışmaya isteklidir çünkü ihtiyaçlarını nasıl daha iyi karşılayabileceğinizi düşünürler.

Bir satış elemanı olarak, pazarda ürün sattığımızda veya müşterilerin sorunları çözmelerine yardımcı olduğumuzda, neden bizimle çalışmak istesinler? Müşterilerin sizinle işbirliği yapmasını istiyorsanız, öncelikle neden sizinle çalışmayı tercih edeceklerini anlamalısınız. Müşterilerle uzun vadeli işbirliğini sürdürmek istiyorsak, iki yönü göz önünde bulundurmamız gerekir: müşteri için değer ve bizim için değer. Bir işletmenin piyasada hayatta kalmasının ve gelişmesinin temel nedeni nedir? Ürünü pazar taleplerini karşılıyor mu? Personeli, görevlerini yerine getirmek için gerekli yetenek ve niteliklere sahip mi? Bunlar, işletmelerin gelişimleri sırasında göz önünde bulundurmaları gereken sorulardır. Peki, bir işletme olarak bu konular hakkında nasıl düşünmeliyiz?