আমাদের বিক্রয়কর্মী একটি বড় চুক্তি বন্ধ করেছে!!

তার সাফল্য নিশ্চয়ই আকস্মিক ছিল না। তিনি কীভাবে এই ক্লায়েন্টকে বন্ধ করে দিলেন? একটি দেশের শীর্ষ 1 ব্র্যান্ড তার সাথে মিলিয়ন স্তরের অর্ডার দেওয়ার কারণ কী? তার সম্পর্কে এমন কী আছে যা ক্লায়েন্টদের এত বেশি মুগ্ধ করে এবং তাদের বিশ্বাস অর্জন করে? আজ আসুন তার অন্তর্দৃষ্টি শেয়ার করি।

সম্প্রতি, আমি একটি চমৎকার ক্লায়েন্টের সাথে একটি চুক্তি বন্ধ করেছি যার কোম্পানির ব্র্যান্ড তাদের দেশে শীর্ষ স্তরের, বার্ষিক বিক্রয় বিলিয়ন ছাড়িয়ে গেছে। তারা আমাদের তাদের পণ্যের একটি বিভাগ সরবরাহের দায়িত্ব দিয়েছে। কেন? তিনি বলেছিলেন, "আপনি যদি এই পণ্যটি সরবরাহ করেন তবে আপনি আমাকে কী পরিষেবা সরবরাহ করতে পারেন?" আমি উত্তর দিলাম, "লিও (ক্লায়েন্টের নাম), আমাদের একটি গবেষণা ও উন্নয়ন দল আছে। আপনি যদি ধারাবাহিকভাবে আমাদের সাথে অর্ডার দিতে পারেন, ক্রমাগত উত্পাদন প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে পারেন, খরচ হ্রাস করতে পারেন এবং গুণমান উন্নত করতে পারেন তবে ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভাল দাম দেওয়ার সময় আমরা গুণমানের গ্যারান্টি দিতে পারি। এজন্য গ্রাহকরা আমাদের সাথে কাজ করতে পছন্দ করেন। কিন্তু কেন অনেক কারখানার মালিক তা পারেন না? তারা কি এই প্রশ্নটি নিয়ে ভাবেননি? অবশ্যই, তারা আছে! এই মালিকরা প্রায়ই নিজেদেরকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে: কেন আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সাথে সহযোগিতা করতে চান? আমাদের সঙ্গে কাজ করতে না চাওয়ার কারণ কী? প্রকৃতপক্ষে, বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট আপনার সাথে কাজ করতে ইচ্ছুক কারণ তারা বিবেচনা করে যে আপনি কীভাবে তাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে পূরণ করতে পারেন।

একজন বিক্রয়কর্মী হিসাবে, যখন আমরা বাজারে পণ্য বিক্রি করি বা ক্লায়েন্টদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করি, তখন কেন তারা আমাদের সাথে কাজ করতে চাইবে? আপনি যদি ক্লায়েন্টদের আপনার সাথে সহযোগিতা করতে চান তবে প্রথমে আপনাকে বুঝতে হবে যে তারা কেন আপনার সাথে কাজ করতে পছন্দ করবে। যদি আমরা ক্লায়েন্টদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা বজায় রাখতে চাই তবে আমাদের দুটি দিক বিবেচনা করতে হবে: ক্লায়েন্টের মূল্য এবং আমাদের কাছে মান। বাজারে একটি এন্টারপ্রাইজের বেঁচে থাকা এবং বিকাশের মৌলিক কারণ কী? তার পণ্য কি বাজারের চাহিদা মেটাতে পারছে? এর কর্মীদের কি তাদের কাজের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষমতা এবং গুণাবলী রয়েছে? এগুলি এমন প্রশ্ন যা উদ্যোগগুলিকে তাদের বিকাশের সময় বিবেচনা করতে হবে। সুতরাং, একটি এন্টারপ্রাইজ হিসাবে, আমরা কিভাবে এই বিষয়গুলি সম্পর্কে চিন্তা করা উচিত?