Մեր վաճառողը մեծ գործարք է փակել!!

Նրա հաջողությունը, ինչ խոսք, պատահական չէր ։ Ինչպե՞ս է նա փակել այս հաճախորդը: Ի՞ նչն է պատճառ դարձել, որ որեւէ երկրում թոփ 1 բրենդը իր հետ մեկ միլիոնանոց կարգի պատվեր տեղադրի: Ի՞ նչն է նրա մասին, որ այդքան տպավորում է պատվիրատուներին եւ վաստակում նրանց վստահությունը: Այսօր, եկեք կիսվենք նրա մտքերով:

Վերջերս ես գործարքը փակեցի մի հիանալի հաճախորդի հետ, որի ընկերության բրենդը իրենց երկրում ամենաբարձրն է, իսկ տարեկան վաճառքը գերազանցում է միլիարդավոր դոլարներին: Նրանք մեզ վստահեցին, որ իրենց արտադրանքի խմբաքանակը կմատակարարենք։ «Եթե դուք մատակարարում եք այս ապրանքը, ի՞ նչ ծառայություններ կարող եք մատուցել ինձ համար»: Ես պատասխանեցի. «Լեո (հաճախորդի անունը), մենք ունենք հետազոտական եւ զարգացման թիմ: Եթե դուք կարող եք հետեւողականորեն պատվերները տեղադրել մեզ մոտ, անընդհատ կատարելագործել արտադրության գործընթացները, նվազեցնել ծախսերը եւ բարձրացնել որակը, մենք կարող ենք երաշխավորել որակը՝ միաժամանակ առաջարկելով ձեզ ավելի լավ գներ ապագայում»: Ահա թե ինչու են մեր հաճախորդները նախընտրում աշխատել մեզ հետ: Բայց ինչո՞ւ շատ ֆաբրիկայի սեփականատերեր չեն կարող դա անել։ Մի՞ թե նրանք չեն մտածել այս հարցի շուրջ։ Իհարկե, նրանք ունեն! Այս սեփականատերերը հաճախ իրենց հարց են տալիս. ինչո՞ւ են մեր հաճախորդները ցանկանում համագործակցել մեզ հետ։ Ի՞ նչ պատճառներ նրանք կունենան մեզ հետ չցանկանալու համար։ Իրականում հաճախորդների մեծ մասը պատրաստ է աշխատել ձեզ հետ, քանի որ նրանք մտածում են, թե ինչպես կարող եք ավելի լավ բավարարել իրենց կարիքները։ 、

Որպես վաճառող, երբ մենք շուկայում ապրանք ենք վաճառում կամ օգնում ենք հաճախորդներին լուծել խնդիրները, ինչո՞ւ են նրանք ցանկանում աշխատել մեզ հետ: Եթե դուք ցանկանում եք, որ հաճախորդները համագործակցեն ձեզ հետ, նախ պետք է հասկանաք, թե ինչու են նրանք նախընտրում աշխատել ձեզ հետ: Եթե ցանկանում ենք պահպանել հաճախորդների հետ երկարաժամկետ համագործակցությունը, ապա պետք է հաշվի առնենք երկու ուղղություն՝ հաճախորդի արժեքը եւ արժեքը մեզ համար: Ո՞րն է ձեռնարկությունների գոյատեւման եւ շուկայում զարգացման հիմնական պատճառը: Արդյո՞ք նրա արտադրանքը համապատասխանում է շուկայական պահանջներին: Արդյո՞ ք նրա անձնակազմն ունի անհրաժեշտ ունակություններ եւ որակներ՝ կատարելու իրենց աշխատանքային պարտականությունները: Սրանք հարցեր են, որոնք ձեռնարկությունները պետք է հաշվի առնեն իրենց զարգացման ընթացքում: Այսպիսով, որպես ձեռնարկություն, ինչպե՞ս պետք է մտածենք այս հարցերի շուրջ: